POLÍTICA DE ENVÍOS

En Castilla Boutique, cuidamos cada detalle de tu experiencia de compra. Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo se encarga de prepararlo para que llegue a destino de la forma más segura y eficiente posible.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Una vez finalizado este proceso, tu pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas señaladas, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.

2. Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos a todo Chile continental.

Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, una vez que el pedido ha sido procesado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas relacionadas con el transporte o la logística.

3. Modificación de la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido haya sido procesado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones en la dirección.

📩 castillaboutique@outlook.com

4. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos antes de que haya comenzado su procesamiento.

Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no podremos garantizar la cancelación.

Para solicitar una cancelación, escríbenos a:

📩 castillaboutique@outlook.com

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

A través de dicha información podrás consultar el estado y progreso de tu envío.

Si no recibes el correo, te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.

6. Posibles retrasos

Trabajamos para que cada pedido llegue dentro del plazo estimado. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Alta demanda durante promociones o temporadas especiales.
• Festivos.
• Incidencias relacionadas con el transporte.
• Circunstancias logísticas excepcionales.

En casos extraordinarios, el plazo de entrega podría extenderse hasta 30 días hábiles.

Si consideras que tu pedido está experimentando un retraso fuera de lo habitual, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

7. Atención al cliente

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo:

📩 castillaboutique@outlook.com

Estaremos encantados de ayudarte y procuraremos responder a tu solicitud lo antes posible.

Castilla Boutique
Elegancia que llega hasta ti.